acceptIT Cobuddy
Chatbots, die Menschen verstehen und den Service verbessern
Die Chatbots der Cobuddy-Familie verbessern Ihren Kundenservice, unterstützen Ihre Mitarbeiter und bringen Ihnen Informationen aus den unterschiedlichsten Quellen in ein Chatfenster.
Die Chatbot-Familie der acceptIT umfasst KI Chatbots, regelbasierte Chatbots und kombinierte Modelle. Es gibt Anwendungsfälle, bei denen ein regelbasierter Chatbot das Bedürfnis des Anwenders schneller bedient als ein KI Chatbot. Außerdem können regelbasierte Chatbots in der Regel schneller und mit weniger Aufwand umgesetzt und in Betrieb genommen werden.
KI Chatbots der Cobuddy Familie verstehen in den frei formulierten Anfragen die Absicht des Anwenders. Sie geben keinen Informationspfad vor, sondern ermöglichen es dem Anwender, seine individuellen Anfragen zu jedem Zeitpunkt des Dialoges zu stellen. Die KI Chatbots verstehen, was Sie brauchen und können beliebige Themen trainieren. Cobuddy mit KI verbessert sich selbständig ohne Programmierung.
Mit KI Chatbot Cobuddy bedienen Sie Anwendungen in natürlicher Sprache. Das Klicken durch Menüs und komplexe Anwendungsoberflächen wird überflüssig.
Alle Chatbots der Cobuddy Familie können ganz einfach in Websites, Messenger und Anwendungen integriert werden.
Assistant Chatbot Cobuddy Use Cases
Der Chatbot Cobuddy ist nahezu unbegrenzt einsetzbar, da er durch eine Vielzahl an Merkmalen indidivuell auf seine Aufgaben anpassbar ist. Hier haben wir die Anwendungsfälle für den Chatbot für Sie zusammengegestellt, die wir Ihnen für einen Einstieg in Ihre Business Chatbot-Lösung empfehlen:
Cobuddy für den Kundenservice
Bieten Sie einen rundum verfügbaren, optimierten Kundenservice und entlasten Sie gleichzeitig Ihre Service Mitarbeiter.
Cobuddy erledigt einfache Anfragen und Aufgaben automatisiert.
Cobuddy für Wissensmanagement
Mit dieser Chatbot-Lösung haben Ihre Mitarbeiter schnell die benötigten Informationen aus Glossaren, Handbüchern und anderen Wissensquellen zur Hand. Cobuddy beschleunigt die Suche und hilft Ressourcen einzusparen.
Cobuddy für Geschäftsanwendungen
Cobuddy führt neue oder ungeübte Mitarbeiter durch Anwendungen. In einem einzigen Chatfenster fragt der Chatbot die benötigten Angaben gezielt ab und ersetzt komplexe Anwendungsoberflächen.
Cobuddy für Routinetätigkeiten
Routinetätigkeiten, wie zum Beispiel Prüfvorgänge oder wiederholtes Nachfassen, können durch Cobuddy mit deutlich geringerem Personalaufwand automatisiert erledigt werden. Cobuddy reicht nur vollständige Vorgänge weiter.
Cobuddy für Management-Informationen
Machen Sie Cobuddy zu Ihrem persönlichen Assistenten und erfahren Sie schnell alle Informationen, die Sie für eine Aufgabe oder ein Telefongespräch wissen müssen, ohne dafür die unterschiedlichen Anwendungen zu öffnen.
Steckbrief: Assistant Chatbot Cobuddy
Diese Merkmale sind charakteristisch für Cobuddy und machen den Unterschied zu einfachen Chatbot- Lösungen "von der Stange"
Selbstlernend
Benutzerfreundlich
Leicht zu bedienen
Skalierbar
Integriert
Trainierbar
100% Anpassbar
Cobuddy-Dashboard
KI-Plattform wählbar
Aufbau und mögliche Komponenten des Assistant Chatbots Cobuddy
Der Assistant Chatbot Cobuddy basiert auf Node.js, und über seine Schnittstelle kann prinzipiell jede Anwendung angebunden werden. Dank seiner Architektur kann acceptIT Cobuddy sowohl mit Watson Services aus der Cloud als auch mit On-Premises KI-Plattformen arbeiten.
Assistant Chatbot acceptIT Cobuddy: Aufbau und mögliche Komponenten
Mit Cobuddy zur optimalen Chatbotlösung
Typischerweise steht bei uns ein Workshop am Anfang eines Einführungsprojektes. Im Workshop erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die Anforderungen und Ziele Ihrer Chatbot-Lösung.
Sie legen die wesentlichen Eigenschaften des Chatbots fest und entscheiden, ob und in welche Anwendungen er integriert werden soll. Anschließend durchläuft das Projekt mehrere Phasen bis zum Going-Live des Chatbots.
Die Fähigkeiten der Chatbot-Lösung passen wir genau auf Ihren Anwendungsfall zu, um eine bestmögliche "User Experience" zu erzielen. Weitere Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Chatbots in und für Unternehmen haben wir auf der Cobuddy Website für Sie zusammengestellt.
Das Dashboard führt alle relevanten Informationen zusammen: Trainingszustand, Zugriffszahlen und Dauer von Konversationen, erkannte Absichten etc. Diese Daten geben wertvolle Hinweise darauf, ob und wie die Anwender den Chatbot anwenden und bewerten. Weiterer Trainigsbedarf wird sofort ersichtlich. Der linke Seitenbereich ermöglicht einen leichten Zugang zur Bearbeitung des Chatbots.
Auch die IT wird durch Assistant Chatbot Cobuddy spürbar entlastet
Der Assistant Chatbot Cobuddy wird dank seiner KI-Komponente durch Training besser, nicht durch Programmierung. Das Training kann unmittelbar durch die Fachabteilung selbst erfolgen. Hier ist also nach kurzer Zeit schon eine erhebliche Entlastung für die IT zu erwarten. Auch kann ein Assistant Chatbot unscharfe Eingaben verarbeiten. Damit werden Bedienoberflächen schlanker und die Programmierung neuer Masken im besten Fall sogar überflüssig.
Welche Chatbot-Lösung bietet Ihnen den größtmöglichen Nutzen?
Cobuddys besondere Stärke ist seine individuelle Anpassbarkeit. Sie ist die Grundlage für den bestmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen.
In welchem Bereich wollen Sie sich durch eine Chatbot-Lösung verstärken? Lassen Sie uns darüber sprechen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Cobuddy einfach mal ausprobieren!
Jetzt mit Cobuddy chatten!
