acceptIT führt CRM-System bei der DELIUS-Gruppe ein

DOCHOUSE CRM sorgt für eine optimierte Kommunikation mit Kunden und Interessenten

Mit der Einführung des CRM-Systems DOCHOUSE hat die DELIUS-Gruppe die Kommunikation mit Kunden und Interessenten optimiert und zugleich Transparenz über alle Projekte inklusive aller Ansprechpartner gewonnen.

Modernes Steuerungsinstrument gesucht...

Eine übergreifende Sicht auf die Dinge war mit den bis dato eingesetzten Tools schlicht nicht leistbar. Dies wollte die Verkaufsleitung der DELIUS GmbH nicht länger hinnehmen und machte sich auf die Suche nach einem CRM-System, das als modernes Steuerungsinstrument sämtliche Projekte sowie alle dafür relevanten Daten zu Kunden und Interessenten jederzeit zur Verfügung stellen kann. Außerdem sollte sich das gesuchte System nahtlos in die vorhandene IBM Notes/Domino-Landschaft bei DELIUS einfügen.

...DOCHOUSE und acceptIT gewählt

DELIUS entschied sich für das CRM-System DOCHOUSE des gleichnamigen Ravensburger Unternehmens. Mit der DOCHOUSE-Einführung beauftragte DELIUS die Paderborner acceptIT, die man bereits als zuverlässigen und kompetenten Partner für IBM Notes/Domino Aufgabenstellungen schätzen gelernt hatte.

Projekt voll im Plan

Gemeinsam wurde ein Pflichtenheft inklusive Zeit- und Budgetplan erstellt. Die dokumentierten Aufgaben wurden Punkt für Punkt im avisierten Zeitfenster abgearbeitet und der gemeinsam definierte Budgetrahmen nicht überschritten.

Ziel erreicht - und noch mehr

Die Einführung und die damit verbundene Arbeit im DOCHOUSE CRM war so erfolgreich, dass DELIUS mittlerweile zusätzliche Fachgebiete in das System integriert hat, zum Beispiel aus dem betriebswirtschaftlichen Umfeld die Angebotskalkulation.

Ein weiterer Ausbau der Nutzung wird daher nicht ausgeschlossen.

Das sagt unser Kunde:

"acceptIT hat sich erneut als sehr kompetenter und zuverlässiger Projektpartner erwiesen. Das Projekt lag stets im Zeitplan und hat das vorgegebene Budget eingehalten."

Zur PDF-Datei (0,3 MB) des Anwenderberichtes

Über DELIUS

DELIUS ist Hersteller hochwertiger Dekorations- und Möbelstoffe für den Objektbereich. Neben einer hohen Stoffqualität bestimmen innovative Designs, kreative Farbkompositionen und praxisorientierte Funktionalität den Maßstab der Produkte.

Das 1722 gegründete Textilunternehmen mit Sitz in Bielefeld wird heute in der 9. Generation ge-führt. Mit der Verknüpfung deutscher und internationaler Produktion, einem international aktiven Vertriebsteam sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung innovativer Kollektionen begegnet DELIUS den Herausforderungen der Zukunft – seit nahezu drei Jahrhunderten und jeden Tag neu. (www.delius.de)